Menurutnya, yang perku diingat adalah dalam krisis komunikasi masalah kerap datang secara tidak terduga dan dapat membawa dampak negatif atau kerugian. Biasanya, dampaknya terhadap kepercayaan publik yang menurun.
Baca juga :
“Jika terjadi krisis komunikasi, harus harus responsif dan komunikatif. Pendekatan lembaga, pendekatan teknologi, pendekatan literasi, budaya, bahkan ekonomi harus juga dilakukan,” ungkapnya dalam diskusi Divisi Humas Polri, Jakata, Selasa .
Ditambahkannya, perlu diingat juga, ketika terjadi krisis komunikasi, counter yang dilakukan bisa dilakukan melalui pembuatan content di media sosial.
“Ini perlu disesuaikan dengan karakteristik media sosialnya dan perlu kehati-hatian jangan sampai terjadi kesalahan saat mengunggah postingan,” jelasnya.
