Bid TIK Polda Kepri– Jakarta. Atas dasar perintah dari
Kapolri, Jenderal Polisi Drs. Listyo Sigit Prabowo, M.Si., Kapolda Metro Jaya,
Irjen. Pol. Karyoto, S.I.K., M.H., pun membuat kebijakan baru dengan cara
membuka layanan pengaduan masyarakat melalui aplikasi WhatsApp pada telepon
selular. Hal tersebut pun menuai simpati dari berbagai kalangan karena
kebijakan ini dinilai sangat tepat di era digitalisasi pelayanan publik.
Dengan dibukanya hotline pengaduan masyarakat berbasis
aplikasi telepon selular WhatsApp, hal itu akan memberi kemudahan akses bagi
warga masyarakat di lingkup pelayanan Polda Metro Jaya untuk membuat laporan
pengaduan secara langsung dan cepat kepada pengambil keputusan di Polda Metro
Jaya.
Ketua Umum Asosiasi Pengusaha Teknologi Komunikasi dan
Informasi Nasional (APTIKNAS), Ir. Soegiharto Santoso mengungkapkan bahwa
dengan kebijakan baru ini, masyarakat diberi akses untuk mengawasi kinerja
aparat kepolisian di bagian pelayanan Laporan Polisi.
“Sekarang kita bisa langsung membuat laporan atau aduan ke
nomor hotline WhatsApp Polda Metro Jaya jika ada laporan polisi yang dipersulit
atau tidak ditindaklanjuti. Dan itu bisa langsung dibaca oleh Kapolda atau
pejabat yang berwenang,” jelas Ketum APTIKNAS, Soegiharto yang akrab disapa Hoky,
dilansir dari siaranindonesia, Minggu (21/5/23).
Ia menambahkan bahwa pelayanan aparat Polda Metro Jaya
akhir- akhir ini sudah cukup baik. Buktinya, Hoky mengaku, laporan polisi yang
dilayangkannya sudah langsung diproses oleh pihak penyidik yang responsif
menghubunginya. Dengan adanya terobosan baru ini Hoky yakin pelayanan
masyarakat di Polda Metro Jaya akan semakin meningkat.
Hoky yang juga menjabat sebagai Dewan Pengarah LSP Pers
Indonesia, menyakini terobosan baru Polda Metro Jaya yang membuat Hotline
pengaduan masyarakat via WhatsApp ini akan dapat memulihkan citra Polri.
“Program Hotline ini sangat dibutuhkan oleh masyarakat luas,
dan semoga bisa diduplikasi oleh Polda-Polda lainnya di seluruh Indonesia,”
tutup Hoky yang menjabat sebagai Wakil Ketua Umum Serikat Pers Republik
Indonesia (SPRI).
